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图书电教馆开展文明礼仪培训

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2004-04-02 次


    为提高读者服务工作的水平，强化服务意识，3月31日，图书电教馆邀请国际旅游与酒店管理学院的韩春阳老师为全体工作人员进行了文明礼仪培训。
    作为图书电教馆开展文明服务的一个组成部分，文明礼仪培训是必不可少的。虽然服务礼仪是服务行业必修的课程，但对为全院教学和科研提供服务的图书电教馆来说，同样具有现实的借鉴意义。
    在培训中，通过韩春阳老师的细致讲授、示范，生动的实例，为全体工作人员讲授了礼仪准则、服务礼仪的内容以及各种礼仪适用的场合等，并对服饰礼仪、行为礼仪、姿态礼仪、语言礼仪等内容进行了深入的讲解。
    通过培训，使全体工作人员对服务礼仪的准则、服务礼仪内容有了深入的认识，对文明服务、个性化服务，加深了理解，对日常工作中的着装、言行举止、坐立行的姿态、服务中的接待迎送，有了一个更高的衡量标准，通过和自身作对照，找出不足，用符合礼仪标准的服饰、言行、姿态来更好地开展工作，争取用优质的、个性化的服务来赢得全院读者的满意。

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